【小里帮忙】男子花7900元买的外套褪色路卡迪龙店：无法全额退款

　　“花了7900元买的衣服，如今褪色严重，店家却不给退。”3月3日，延安市民姚先生反映，2025年1月10日，他在延安百货大楼购买了一件路卡迪龙品牌的外套，出现褪色问题。对此，路卡迪龙店里的工作人员回复，衣服已返回过厂里进行检验确定，并非质量上的问题，无法全额退款，可以选价值70%的其他款式或者换面料。

　　姚先生和记者说，这件衣服他穿了一个月左右发现衣服袖口、帽沿、纽扣的部位出现泛白的情况。

　　“我这件衣服店员说不能洗，也没有洗过。”姚先生说，他给店里的工作人员反馈后，对方说是他穿衣不当所致，开车的安全带摩擦一类的原因。对这种的解释，姚先生并不认同。“衣服是用来穿的，难道开车就不能穿这件衣服，把它当摆设吗？”姚先生无奈地说。

　　姚先生说，他的诉求是要么把这件衣服退了，要么更换一件但需保证换的新衣不再出现这种褪色问题。

　　3月3日，记者随同姚先生来到延安百货大楼的路卡迪龙店，工作人员解释：“衣服我们已返回过厂里，厂里回复非质量上的问题无法修复，所以没有很好的方法全额退款。不过确实存在发白现象。现在我们有两个方案供客户选择，一是公司给客户衣服的外衬换个面料，不用原来的面料，第二是可以给客户按照70%的价值重新选购店里的其他款式衣服，但是客户不接受。”

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